Obchodní podmínky
I.ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
I.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“)
Alena Rufferová
Adresa: Solany 106, 41115, Děčany
IČ: 05372712
DIČ: CZ8251012671
email: jonikvet@gmail.com
telefon: +420 604 113 862
webové stránky eshopu: www.jonikvet.cz
(dále jen “prodávající”)
I.2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.jonikvet.cz (dále je „internetový obchod“).
I.3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
I.4. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.
I.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních.
II. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH
II.1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty.
II.2. Veškerá prezentace zboží v internetovém obchodě je informativního charakteru a prodávající ohledně tohoto zboží není povinen kupní smlouvu uzavřít.
II.3. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží a to pouze v rámci České republiky.
II.4. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.
II.5. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Výše ceny za balení a dodání zboží je uvedena v internetovém obchodě.
III. OBJEDNÁVKA ZBOŽÍ A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
III.1. Kupující provádí objenávku zboží prostřednictvím internetového obchodu řádným vyplněním objednávkového formuláře.
III.2. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.
III.3. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko odeslat. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
III.4. Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na emailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení je automatické. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím na emailovou adresu kupujícího, kterou do objednávky zadal. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího.
III.5. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, prodávající o této skutečnosti co nejdříve kupujícího informuje na jeho emailovou adresu, případně telefonicky. Prodávající může kupujícímu zaslat pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením a schválením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho emailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
III.6. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Kupující může zrušit objednávku telefonicky na telefonní číslo nebo email prodávajícího uvedený v těchto obchodních podmínkách.
IV. PLATEBNÍ PODMÍNKY
IV.1. Cenu zboží a případné náklady na balení a dopravu může kupující uhradit těmito způsoby:
- Platební bránou
- Platbou předem na bankovní účet vedený v Mbank S.A., číslo účtu: 670100-2227711658/6210
IV.2. V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.[S16]
IV.3. V případě bezhotovostní platby převodem na účet, je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
IV.4. Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou. Zálohu může prodávající požadovat pouze v případě předem domluvené zakázky.
IV.5. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad. Daňový doklad je odeslán na emailovou adresu kupujícího nebo je přiložen k dodávanému zboží.
V. DODÁNÍ ZBOŽÍ
V.1. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.
VI.2. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
VI.3. Zboží je kupujícímu dodáno na adresu určenou kupujícím v objednávce nebo na adresu výdejny, kterou kupující v objednávce určil.
VI.4. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
VI.5. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
VI.6. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.
VI.7. Zaplacené zboží, které je skladem, bude odesláno co nejdříve to bude z provozních důvodů možné. Obvykle do 5 pracovních dní, nejdéle však do 14 pracovních dní od potvrzení přijaté objednávky prodávajícím. V případě, že si vyberete z naší nabídky výrobky které skladem nemáme, budeme Vás co nejdříve prostřednictvím emailu nebo telefonicky informovat v jakém termínu je budeme moci dodat nebo zda vůbec.
VI.8. O tom, že prodejce předal zásilku k expedici zvolenému dopravci je zákazník informován e-mailem.
VI. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
VI.1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit.
VI.2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je 14 dnů
- ode dne převzetí zboží
- ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí
VI.3. Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:
- v případě započetí výroby na základě zadání (přání) kupujícího, pokud se prodávající s kupujícím nedomluví jinak.
- v případě, že se jedná o zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, pokud se prodávající s kupujícím nedomluví jinak.
- v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
VI.4. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prodávajícímu prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.
VI.5. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na emailovou adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající potvrdí kupujícímu bezodkladně přijetí Odstoupení od smlouvy odpovědí na tento email.
VI.6. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu. Zboží musí být zabaleno odpovídajícím způsobem, nejlépe v originálním balení nebo v balení odpovídající kvality tak, aby nedošlo k jeho poškození přepravou.
VI.7. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy a vrácení zakoupeného zboží, všechny peněžní prostředky, které od něho přijal, a to na bankovní účet kupujícího, který kupující uvede v Odstoupení od smlouvy. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky jiným způsobem, pokud se na tom obě strany dohodnou.
VI.8. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá.
VI.9. Zboží musí vrátit kupující prodávajícímu nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu (speciálně u obrazů je nutností balit zboží v pevném kartonovém obalu). Pokud bude vrácené zboží v rozporu s předchozí větou poškozené, opotřebené či znečištěné (a to i v případě, že se tak stane během přepravy, pokud nebylo zboží řádně zabaleno), vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
VI.10. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, nebo když výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží či komponentů nutných pro výrobu objednaného zboží kupujícím. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictvím emailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem, na kterém se prodávající s kupujícím dohodnou.
VII. Práva z vadného plnění
VII.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při předání kupujícímu nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu za to, že v době, kdy kupující zboží přebírá:
- má zboží parametry, které prodávající popsal v internetovém obchodě,
- se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá.
VII.2. Ustanovení uvedená v předchozím odstavci obchodních podmínek se nepoužijí na vadu u zboží prodávaného za nižší cenu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, anebo pokud vadu sám kupující způsobil.
VII.3. Kupující je povinen při převzetí zboží bez zbytečného odkladu zboží prohlédnout a o případných zjištěných vadách okamžitě informovat prodávajícího.
VII.4. V případě výskytu vady může kupující prodávajícímu předložit reklamaci a požadovat:
- výměnu za nové zboží,
- opravu zboží,
- přiměřenou slevu z kupní ceny,
- odstoupit od smlouvy.
VII.5. Kupující má právo odstoupit od smlouvy:
- pokud má zboží podstatnou vadu,
- pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě,
- při větším počtu vad zboží.
VII.6. Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala.
VII.7. U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), má kupující nárok na odstranění vady anebo přiměřenou slevu z kupní ceny.
VII.8. Vyskytla-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně (obvykle třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závady) nebo má zboží větší počet vad (zpravidla nejméně tři vady současně), má kupující právo uplatnit požadavek na slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy.
VII.9. Při uplatnění reklamace je kupující povinen prodávajícímu sdělit, jaké právo si zvolil. Změna volby bez souhlasu prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná. Nezvolí-li kupující si své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva stejná jako při nepodstatném porušení smlouvy.
VII.10. Není-li oprava nebo výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výši.
VII.11. Pokud prodávající prokáže, že kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil, není prodávající povinen nároku kupujícího vyhovět.
VII.12. Kupující nemůže reklamovat zlevněné zboží z důvodu, pro který je dané zboží zlevněno.
VII.13. Kupující nemůže reklamovat umělecké zpracování zboží, pokud jeho zpracování konzultoval s prodávajícím předem.
VII.14. Prodávající je povinen přijmout reklamaci e-mailem, anebo písemně doručením na adresu uvedenou v této smlouvě. Prodávající je povinen kupujícímu vydat potvrzení (e-mailem) o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně odůvodnění zamítnutí reklamace.
VII.15. Prodávající rozhodne o reklamaci do pěti pracovních dní. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu.
VII.16. Prodávající informuje e-mailem kupujícího o výsledku reklamace.
VII.17. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může kupující u prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby, v opačném případě ho soud nemusí přiznat.
VII.18. Volbu způsobu reklamace má kupující.
VII.19. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
VII.20. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady upravuje reklamační řád prodávajícího.
VIII. Doručování
VIII.1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
VIII.2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.
IX. Osobní údaje
IX.1. Všechny informace, které kupující uvede o své osobě, jsou důvěrné a prodávající s nimi tak bude zacházet. Pokud kupující nedá prodávajícímu písemné svolení, údaje o kupujícím nebude prodávající používat jiným způsobem než za účelem plnění závazků plynoucích ze smlouvy, vyjma emailové adresy, na kterou mohou být prodávajícím kupujícímu zasílána obchodní sdělení, neboť tento postup umožňuje zákon, pokud jej kupující vysloveně neodmítne. Obchodní sdělení se mohou týkat pouze obdobného nebo souvisejícího zboží a lze je kdykoliv jednoduchým způsobem (zasláním emailu nebo proklikem na odkaz v obchodním sdělení) odhlásit.
X. Mimosoudní řešení sporů
X.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
X.2. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
XI. Závěrečná ustanovení
XI.1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
XI.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku
XI.3. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.
XI.4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.
XI.5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
XI.6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
XI.7. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 15.5.2025